返金ポリシー

-特定商取引法に基づく表記から抜粋-

返品/交換
【返品・交換の条件】
以下の事象が発生している場合は、返品・交換の受け付けは致しかねます。
・発送日から15日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様が商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お客様が汚損･破損された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・商品を配送先でお受取のうえ、別の場所へ持ち出して初めて開梱された商品
なお、特定のキャンペーン・提供内容に定めている規約が存在する場合は、本規約ではなく対象の記載内容が優先されます。

【お客様ご都合による返品・交換の場合】
下記のお問い合わせページから返品・交換ご希望の旨をご連絡をお願いします。当社から改めてご連絡させていただきます。
https://monotomoi-personal.com/pages/contact
ご返送時、万が一商品の破損・汚損が発生してしまった場合は、返金させていただくことが出来ません。
商品お受け取り時に使用されていた包装資材をご活用いただくなど、返送時は十分ご注意ください。
返品/交換する際の送料は、お客様にてご負担いただきます。

【当社の不手際による返品・交換の場合】
商品の破損・汚損またはご注文と異なる場合など、当社の不手際による不備の場合は、返品・交換をさせていただきます。
下記のお問い合わせページまでご連絡をお願いします。
https://monotomoi-personal.com/pages/contact
返品/交換する際の送料・各種手数料は、当社にて負担いたします。
商品の状態を確認させていただくため、商品の状況がわかる画像のご準備をお願いいたします。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の返金に関するメールをお送りします。
返金が承認された場合は、一定日数以内に返金処理を行います。
お客様のご都合による返品の場合、商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
当社の不手際による一部商品を返品する場合、商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。 
当店の不手際による全商品を返品する場合、送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。